Conditions générales de vente
CONDITIONS GENERALES DE VENTE DU SITE ET DE LA SOCIETE MISTER ALU
PREAMBULE
Les conditions générales ci-dessous sont applicable sur les ventes et pose de la société MISTER ALU et sur le site www.misteralu.fr .
La société MISTER ALU est enregistré au RCS de Senlis le siège ainsi que l’établissement principal est situé au :
MISTER ALU
801 route de Meaux
60330 LAGNY LE SEC
Siret : 824 332 803 00017
La société MISTER ALU est spécialisée dans la vente et la pose de menuiserie, portails, portillon, clôtures, porte d’entrée, porte de garage, automatisme et tous types d’aménagement en aluminium sur mesure.
Nos conditions générales applicables aux clients seront celles en vigueur à la date de la commande, et toutes autres conditions n’auront aucune valeur légale hormis dérogation de la société MISTER ALU.
Nous nous réservons le droit de modifié les conditions générales de vente à tout moment.
PRODUITS ET VALIDATION DE COMMANDE
Tous nos produits sont affiché en modèle catalogue et peuvent représenter une différence suivant taille, modèle et coloris tout en sachant que bien sur les modèles vu et commandé serons respecté.
Le client doit savoir que nous utilisons des coloris Ral et entre le coloris site et réel il peut avoir une différence, le client en sera seul responsable dans le cas où il y aurait une erreur de perception.
Pour tous produits il y a un délai de fabrication maximale mais qui peut être réévalué si nécessaire.
Les produits sont commandés et fabriqué suivant les souhaits des clients, toute erreur du client ne sera pas un acte d’annulation et ont pour seule responsabilité des clients. Si des clients sont dans le cas d’hésitation ou complément d’information doivent se rapproché de nos services d’information de la société MISTER ALU.
Dans le cas échéant nous pourrons faire les modifications nécessaire à a la bonne commande des clients.
Toute validation sur le site implique un règlement de la commande, cela implique un engagement des deux parties de manière irrévocable.
Pour toute commande nous envoyons une confirmation avec possibilité de pouvoir modifié les civilités et lieux de livraison.
La commande ne pourra être définitive qu’après validation de MISTER ALU.
Après validation la commande ne pourra être modifiable qu’après 3 jours ouvrés et sur acceptation de la société MISTER ALU
PRIX
Les prix indiqués sur notre site sont toute taxe comprise (hors DOM TOM), et hors frais de livraison. Le client sera informé par la société MISTER ALU ou via le site www.misteralu.fr du montant des frais d’expédition.
Le client peut aussi retirer les produits dans notre établissement, et aucun frais de manutention autre ne pourra être imputable.
La société MISTER ALU peut à tout moment faire une modification de prix sur tous les produits par contre la garantie des prix sera retenue pour toute commande avant augmentation ou offre promotionnelle.
Les règlements peuvent de plusieurs façons soit par la plateforme du site sécurisé ou bien par chèque, virement bancaire.
En cas de non-respect du paiement ou paiement frauduleux cela entrainera une annulation de commande ainsi que pénalité et sanction judiciaire pour obtenir réparation.
Dans le cas où la commande ne sera pas soldé, nous nous réservons le droit de ne pas expédié les produits commandés.
Toute commande sera définitive et prise en compte à partir de la réception des fonds, pour tous paiements par chèque 10 jours de carence vous sera demandé.
Tous cas de modalité règlement particulier et consentie par la société MISTER ALU, il devra être mentionné dans la commande et devra être respecté par le client sous peine de sanction.
ABSENCE DE DROIT DE RETRACTATION
Les produits commandés sur le site ou en magasin sont des produits liés à une commande avec des spécifications et souhait des clients dont eux seuls ont la responsabilité des renseignements donnés lors de la commande.
Dans ces thermes ne peuvent être ni repris ni échangé conformément aux dispositions de l’article L221-28 alinéa 3 du Code de la Consommation, le client ne peut en aucun cas exercer un droit de rétractation.
LIVRAISON
Le délai d’exécution de commande sera de 8 semaines après cela la société MISTER ALU préviendra les clients par mails, sms ou par téléphone de la date d’expédition ou d’enlèvement Dans le cas où la commande ne serai pas soldé, le règlement sera exigé afin de pouvoir expédié.
Dans le cas d’une expédition, le délai vous sera transmis suivant les régions et disponibilité de nos partenaires de transport.
La livraison s’effectuera à l’adresse qui sera communiqué lors de la commande.
Un rendez-vous sera pris avec les clients avec le transporteur, afin que cela évite les surcouts de déplacement ou la non livraison des produits commandés. Dans le cas où les clients ne respecteraient pas ce rendez-vous la société MISTER ALU ne sera pas tenu pour responsable et ne pourra accepter aucune réclamation.
Les produits expédiés sont contrôlés par notre société et sont expédié uniquement si ils sont conformes.
Pour la livraison les clients doivent informer la société MISTER ALU ou le transporteur lors de la prise de rendez-vous de l’accessibilité ainsi que d’adapté la voie publique aux véhicules livreurs généralement des plus de 3T5 sous peine de non accessibilité et d’annulation de livraison ce qui peut engendrer des surcouts imputable aux clients.
Suivant le type de produit livré il sera demandé aux clients d’avoir de l’assistance lors du déchargement.
A réception du ou des produits commandés les clients s’engagent avant de signé le bordereau de livraison à vérifier le bon état des produits, ainsi que leurs nombres et correspondance avec la commande.
Les produits doivent être contrôlé minutieusement, en cas de dommage ou manquant les clients doivent émettre des réserves par écrit sur le bon de livraison auxquels cas elles ne pourront être imputable aux transporteurs ni à la société MISTER ALU.
Les réserves doivent être décrite dans le bordereau dans le cas contraire les clients en seront les seuls responsable aucune réclamation ne pourra être valable, nous ne pourrons malheureusement pas avoir un recours vis-à-vis du transporteur.
Pour toute hésitation les clients pourrons-nous appeler aux horaires d’ouverture.
Toute annotation avant déballage ou sous réserve ne pourra être acceptée et n’aura aucune valeur.
MISTER ALU devra être informé par les clients de non-conformité du produit dès la réception et par écrit dans un délai de 48h.
Dans le cas de non-conformité du produit, les clients devront indiquer sur le bon de livraison « Produits ne correspond pas à la commande ». MISTER ALU s’engage a procédé au remplacement des produits sans frais complémentaire pour les clients.
Les clients pourront être remboursés par lettre AR sous 48h.
En cas de retour pour non-conformité ou des biens abimé et émargé sur le bon de livraison, le transport sera à la charge de la société MISTER ALU.
Il sera demandé aux clients de bien vouloir avec le transporteur remettre un emballage ou celui existant afin de bien voyagé et qu’il n’y a pas d’incident complémentaire.
GARANTIES
Tous les produits vendus par la société MISTER ALU sont soumis à la garantie légale de conformité, prévue par la loi et suivant le code de consommation.
La garantie pour les produits vendus par la société MISTER ALU couvre uniquement le remplacement ou la réparation de la pièce défectueuse. Par ailleurs la garantie de fabrication des produits à une durée de garantie inférieur à celle de la matière.
« Article L.211-4 du code de la consommation : " Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisé sous sa responsabilité". »
« Article L211-9 du code de la consommation : « En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien ». Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. »
« Article L. 211-12 du code de la consommation : "L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
En cas de non-conformité d’un produit, il pourra nous être retourné, échangé ou remboursé.
Tous litige ou réclamation doivent être doivent s’effectué par mail ou par lettre recommandée avec accusation de réception. Dans un délai de 15 jours après la livraison.
Lors d’un retour il devra nous être retourné dans l’état de réception par les clients dans son état neuf, avec tous les équipements et accessoires. Le cout du retour sera pris en charge par la société MISTER ALU.
Il appartiendra au Client de fournir toute justification quant à la désignation des vices apparents et/ou anomalies constatés. Les Clients devront laisser à la Société MISTER ALU toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices ou non conformités et pour y porter une solution si les vices ou anomalies sont avéré.
Cette garantie es nul si les clients interviennent eux même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.
Si les vices et/ou anomalies sont confirmés par la Société MISTER ALU, celle-ci adressera alors aux Client des instructions de procédure après avoir pris connaissance de la réclamation ainsi formulée et, le cas échéant, procèdera au remplacement du produit dont la Société MISTER ALU aurait été amenée à constater le défaut de conformité, ou la défectuosité.
La société MISTER ALU ne sera pas tenue responsable pour dommages ou mauvaise utilisation des produits par les clients.
Propriété intellectuelle et protection des données
Le contenu du site de la société MISTER ALU est réservé à notre propre utilisation.
Textes, photo, ouvrage, illustration sont au titre de droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle en France et dans le monde entier
Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du Site ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le Site est strictement interdite.
Le nom et la marque MISTER ALU demeure la propriété exclusive de la société MISTER ALU.
